2015 年 8 月 15 日，又拍云 Open Talk NO.12 互联网+时代下：创业和投资的平衡，闻闻窝 COO 武日嘎在活动上作了《创业公司初期是否应该注重品牌建设？》的分享，以下是分享实录：
很高兴又拍云给了我们这样一个分享的机会，我们在开发闻闻窝这个产品的过程中，一直在用又拍云的服务。在这里我们给又拍云点赞，服务非常好，性能也比较稳定的。
闻闻窝的诞生
首先，不得不提的是闻闻窝的诞生。有两个原因促使我们做这样一个宠物应用。第一是市场机遇。当时宠物行业已经达到大约500亿规模，并且每年还在以30%的速度增长。此外，中国家庭养宠观念也在改变，把宠物从无聊的玩伴当成了家人，而且很多年轻人也把养宠物作为时尚，所以我们认为这是一个蓝海。
另一个很重要的原因，是闻闻窝创始人孙岩的真实经历。他曾养了一只“古牧”，出差前放在了寄养店，结果两天之后却被对方告知宠物死了，至今他也不知道那几天发生了什么，这家店铺也人去楼空。这件事让孙岩觉得中国宠物行业存在很多问题，大家甚至不知道去哪里找一个靠谱的宠物商家。于是我们就出来做了这件事。其实，整个品牌诞生的过程，无论是创始人还是初创团队，都蕴含着自己的情感，有了情感，对用户的感觉才是会真实的。所以闻闻窝的LOGO也是以孙岩的第二只宠物，比格犬芭比的形象为原形设计的。
如何吸引用户
我们当时做了一件其他创业公司没有做过的事情——在我们的产品还没有上线的时候，拍了一个微电影。当时我们公司只有五个人，尽管精力非常有限，但是我们依然想做一件自己想做的事情，这个微电影叫《闻闻的世界》，完全以宠物的视角，改编了我们创始人孙岩的一个亲身经历，就是刚才提到的，他的宠物在寄养期间莫名死亡。这个微电影在各大视频网站获得了250万左右的播放量和不错的反响，在电影结尾，也带出了我们的产品——给宠物主人提供一个靠谱的宠物应用。微电影与产品同期上线，为产品做了很好的铺垫。可以说，通过这部微电影，我们收获了第一批种子用户。这些用户都是被微电影吸引来的，他们觉得闻闻窝是个非常有爱并且真实的地方。这批用户非常忠实，包括我们后来招聘的员工，很多也都因为被这部微电影感动而来。
做这部微电影时，我们不知道能否成功，现在看来，结果是非常良性的。这也是我想说的，一个品牌在推出的时候，是硬梆梆的直接拿出去，还是以一种方式作为铺垫，这会对今后的品牌之路有非常大的影响。
在APP上线的几个月之后，闻闻窝做了自己的吉祥物，一个叫“闻闻”的公仔。而后，迭代了很多版本，比如圣诞版、新年版等，售价是129元。为什么明码标价？因为我们觉得如果免费赠送，有些用户会觉得这个东西不值钱、不珍惜。标价之后，反而觉得这是有价值的东西。我们在品牌路上探索的过程，产品一定要有自己的价值。当然，我坚信即使不定价，我们的用户也会珍惜的，因为它确实很可爱。其实，闻闻窝所有的卡通形象都是统一的。我觉得这是公司给大家的整体印象，也是品牌的延伸。
我们的应用是个粉色调，想给用户比较温情可爱的感觉，而里面涉及到一些形象包括到勋章、贴纸等，都是统一的黄色卡通小狗。我觉得在整个品牌建设的过程中，尽管产品很多样，也必须要有一个统一的形象。比如，大家一提到可口可乐就会想到红色，一提到闻闻窝你们就会想到比格小狗。其实这是给用户一个体验，见到某个特征，就会想到你的产品。这是我想说的第三点，统一形象的建立和衍生品，一定要有自己的调性。
做具有自身特点的营销
闻闻窝做了很多这样的活动，比如，我们会去参加领域内的各种垂直展览和一些年轻人聚集的地方，因为那里会有我们的目标用户。参加的时候一定要高调，因为有可能会遇到自己的竞争对手。那么，怎样才能达到预期的效果呢？我们当时就拉着我们的“镇馆神兽”，一只羊驼，采用一贯的粉色基调，通过展现自己的特点去吸引人，可能有些公司的营销活动会模仿车展的暴露和大尺度，但这只会吸引男生，而我们的“镇馆神兽”是“男女通吃”的。
另外，每年年末的时候，我们会举行一个“因闻有爱”的星宠盛典，这是我们想打造的一个宠物界盛会。因为我们想要成为宠物界的NO.1，这就需要一些有影响力的活动。闻闻窝每年都会举行线上线下活动，线上的时候大家去做评选、拉票，推选出得票高的人。线下我们则定义它为真正属于宠物的颁奖典礼。时尚、影视剧、歌手都有颁奖典礼，为什么宠物界没有？我们一定要有，而且要办成宠物界的奥斯卡。我们每年的年末都会举办，而且会给获奖的宠物达人免费报销往返路费，然后颁发水晶奖杯，可以说这是一个非常高大上的活动。去年我们做了一个线上的活动页面，转发量达到了十几万，这也是我们的一个尝试。
此外，我们在今年5月份做了一个“醉”爱泰迪红酒派对，聚集了101只泰迪盛装出席。酒和食物都是专门为宠物准备的。耀眼的是，我们做了时尚装的宠物版，比如张馨予版的东北大棉袄、范冰冰穿的葱花裙，让宠物穿上之后走红毯，效果非常好。这会引起公众效应，“宠物戛纳红毯”这个词条的阅读量达到了一千多万，无形当中给我们的品牌创造了效应，大家因为这个熟知你，知道主办方闻闻窝是支持宠物的社区，也会通过这些活动和影响力去认知你，给你带来用户。因此，做营销活动的时候，一定要有自由的调性，你一定是奔着这个行业NO.1去努力的，这样才会吸引更多人来关注，才会有更高的目标群体。
我们线上有像范冰冰这样的明星携宠入驻，他们的粉丝量非常高，这个群体是给我们带来用户的另一个途径。现在特别火的秒拍和小咖秀，也都是因为明星效应备受关注。所以如果有这方面资源，在推广时一定要用上。
除了明星之外，还有一些达人和草根用户，尽管他们只是普通人，但创造的价值不能小觑。因为这些人特别忠诚。比如被微电影《闻闻的世界》吸引进来的早期用户，有些现在已经发了2000多个瞬间，数千张图片，同时也有很多粉丝，这些达人用户在我们平台上的粉丝量都已经达到3000以上。我们有一个深圳的用户，他把在我们的客户端上认识的朋友拉到自己的微信群里，如今我们在深圳办俱乐部、办线下活动的时候，他都会帮忙。所以你要是有200个这样的用户，1000个这样的用户，还用再操心线下的活动吗？你的用户达人都会帮你把这个做了，他们的力量非常强大，能引来更多志同道合的人，因为他的圈子后面有更多的宠物圈。所以，大家如果已经在创业的过程中，我认为可以多培养一些类似的“达人”。
用心投入公益事业
不久前，闻闻窝做了中国第一台流浪动物环保自动喂食器。我们想为流浪动物做一些事情，所以当时在线上募集了这样一个活动：你分享我的网页，分享次数达到十万的时候，我就会生产一台流浪动物自动喂食器，投入废弃的饮料瓶，下面就会流出狗粮或猫粮，这是国内第一台。当时效果很好，央视新闻、《人民日报》这些微博上的大号也帮我们转发，并且数量惊人，我们的创业导师李开复也帮我们转发，这个传播效果是我们没有想到的。
我们一直认为，这是一个非常有爱的设计，如果这种机器遍布在各个小区或公园里，那我觉得又环保又动保，这是一件非常有意义的事情。当时流动自动喂食器在微博上的阅读量也达到了1000万以上，对我们用户量做出了贡献。所以我觉得一定要做一些有意义的事情。
在行业里一定要有自己的声音。比如，在社会上引发巨大争议的玉林狗肉节期间，我们让很多明星和普通用户参与了这样一个活动：在板子写上我在什么位置，狗狗是我们的朋友，请不要伤害它这样的句子。我们当时做了一个视频，以一个来自玉林的狗狗的口吻，在天堂做一个自白。我们传播这个，是想让大家知道，狗狗是我们的好朋友，请不要伤害它。随后我们也给玉林政府发了一封信。
其实每个行业都有一些大事件，你作为其中的一员，一定要有自己的声音，你的声音越高，越有代表性，或者说你的声音带来的用户或者是倾向越多的时候，你的品牌也就已经慢慢有自己的感觉了。
产品才是硬道理
闻闻窝有一个时光机，这个时光机是中间的一个轴，用户会在里面记录宠物发生的生活点滴，包括它什么时候打疫苗，吃过什么药，去过什么医院，吃过什么狗粮，猫粮等。通过这些记录会产生两大块——社交块和服务块，用户可以在社交块里跟大家分享，晒自己的生活点滴或者交流，然后去办一些线下活动。而当他们真正有需求的时候，我们就会有一百多个专家在线帮他们解决各方面的问题。还有他身边的一些宠物店，宠物医院都可以帮他解决。
我刚才提到说，我们做了两件事，一个是宠物社交，一个是服务。我们其实希望，大家能科学养宠，不把养宠当成一种服务，这是一个特别美好的事情。我们想达到这样效果，因为当你提到宠物的时候就想到闻闻窝，把宠物跟闻闻窝划一个等号，这其实是品牌非常强大的力量，当你想到闻闻窝的时候，它已经不仅仅是个品牌，它能跟宠物这样大的范围挂钩在一起的时候，我觉得这个品牌才真正的成功了。但是我们现在还远没有达到这样的高度。所以，我说这一切只是个开始。
为什么要在创业的初期就要开始去做这件事情？因为你在做这件事情的同时，不但拥有了更大的用户，拥有了这个市场的反响，当然吸引投资人的关注，然后给你现金流。在创业的时候，你有用户，有资金，那你还怕什么呢？当然，还一定要有一个好的方向，这样才能帮助用户真正解决问题。
以上是我给大家分享的内容，谢谢大家。
